Terminos y Condiciones

CURSOS Y PLANES DISPONIBLES:

Contamos con diferentes programas de entrenamiento diseñados para cubrir distintas etapas y necesidades:

Obediencia básica

Adiestramiento para cachorros

Terapia de comportamiento

Sesiones online

Plan de etología

Entrenamiento para cachorros con dos perros

Programa «Pipi y Popo» (control de esfínteres)

Paseos felices

Cada uno tiene un diseño metodológico propio, con sesiones personalizadas según la etapa del perro y los objetivos o problemas planteados por la familia.

La duración de cada sesión puede variar entre 45 a 60 minutos, dependiendo del avance del perro y condiciones externas como clima o distracciones del entorno.

AGENDA, PLANIFICACIÓN Y REPROGRAMACIONES:

al agendar y confirmar una sesión, entendemos que aceptas estos términos.

Las fechas se coordinan mediante nuestro sistema de agenda y contaras con notificaciones por WhatsApp o correo.- Puedes cancelar hasta 3 sesiones por curso.

A partir de la cuarta, la sesión se considerar como realizada.

la cancelación de dos sesiones continuas, se tomará como una vista.

Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o ausencias injustificadas también se considera como sesiones realizadas.

Si la cancelación se hizo correspondiente al protocolo de 24 horas, el tutor tiene hasta 48 horas para programarla nuevamente o podrá tomarse como vista, casos especiales pueden ser evaluado.

El adiestrador esperara hasta 15 minutos en el domicilio.

Pasado este tiempo sin contacto con el tutor o atendido para esperar la llegada de este, la sesión se dar por vista y el adiestrador podrá retirarse del domicilio.

La cancelación por parte del cliente debe hacerse 24 horas antes y ser confirmada por coordinación. Casos especiales pueden evaluarse.

En caso de cancelación por parte del adiestrador, se buscar reprogramar lo antes posible.

En caso de: problemas de salud, celos o cualquier situación médica, se suspenderán las sesiones, hasta la recuperación total y alta médica por escrito del veterinario tratante, en casos del celo se suspenderán por 3 o 4 semanas dependiendo el caso.

DURACIÓN DE LOS CURSOS:

Todos los cursos, incluyendo los de 3 sesiones (como terapia de comportamiento), deberán completarse en un plazo máximo de 90 dias continuos desde la primera sesión.

Pasado ese tiempo sin finalizar el curso, se considerar terminado por «No asistencia».

Casos especiales pueden evaluarse Los pagos pueden hacerse mediante transferencia, efectivo o tarjeta (consultar transferencia, efectivo o tarjetas.

PAGOS:

Los pagos pueden hacerse mediante transferencia, efectivo o tarjeta (consultar transferencia, efectivo o tarjetas

(consultar condiciones según el medio, posible recargo por comision en transbank de un 5%)

Las sesiones se bloquean automáticamente si hay pagos pendientes.

El pago de la segunda cuota debe realizarse antes de la sesión acordada.

Para agendar en horarios de alta demanda (sábados o entre 17:00 y 19:00), se requiere una reserva anticipada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN VOLUNTARIA DEL SERVICIO:

Sabemos que pueden surgir imprevistos o cambios. Si decides suspender el curso

voluntariamente:

Antes de iniciar: puedes cancelar avisando con antelación. El abono será considerado para futuros servicios, pero no se reembolsa. SIN EXCEPCION.

Una vez iniciado: puedes solicitar suspensión del plan. En este caso, se podrá recuperar hasta un 50% del valor proporcional de las sesiones no realizadas, siempre que:

No hayas incumplido con las condiciones de asistencia o cancelaciones.

No hayan transcurrido los 90 das límite del curso.

No se realizar devolución si:

Superas el límite de cancelaciones o no confirmas las sesiones en el plazo.

Se detecta falta de compromiso que afecte la dinámica de trabajo.

Han pasado los plazos establecidos.

Las solicitudes se revisan caso a caso. Toda devolución, si aplica, ser gestionada entre 5 a 7 das hábiles.

RECARGOS POR DISTANCIA:

Las sesiones realizadas en las siguientes comunas tendrán un recargo adicional por

desplazamiento: Maipú, Puente Alto, Lo Barnechea, Quilicura, Vitacura (algunas zonas en específico, Altos de Macul, Colina, Chicureo y Altos Las Condes. Este valor se informa y cobra una sola vez al iniciar el entrenamiento.

DIFUSIÓN DE MATERIAL AUDIOVISUAL Y MENORES DE EDAD:

Podrán registrarse fotos o videos de las sesiones con fines educativos y promocionales. Si no autorizas el uso de imagen, notificarlo por escrito.

Si en el material audiovisual aparecen menores de edad, sus rostros serán cubiertos con elementos visuales para salvaguardar su identidad.

Si él o la encargada de recibir las sesiones es un menor de edad, DEBE ESTAR ACOMPAÑADO DE UN ADULTO MAYOR DE EDAD DURANTE TODA LA SESIÓN, SIN EXCEPCIÓN.

El adiestrador tiene la facultad de suspender o retirarse de la clase si queda a solas con el menor y la sesion será tomada como vista. Esto es por seguridad, respeto profesional y protección de todos los involucrados.

TAREAS Y ACOMPAÑAMIENTO EN CASA:

Durante el proceso de entrenamiento, se entregarán tareas diseñadas específicamente para cada familia, en función del curso tomado,

los objetivos conductuales manifestado por eltutor, y la rutina del hogar.

ESTAS TAREAS FORMAN PARTE INTEGRAL DEL PROCESO DEAPRENDIZAJE, y se espera que sean realizadas de manera comprometida entresesiones para lograr mejores resultados.

Su aplicación favorece la continuidad delaprendizaje del perro, fortalece el vínculo humano-canino y mejora la dinámica familiar.

CAMBIO DE ADIESTRADOR

Si por alguna razón deseas cambiar de adiestrador, puedes solicitarlo.

Este cambio está sujeto a disponibilidad de agenda del nuevo profesional y no garantiza conservar los mismos horarios ni dias ya establecidos.

Te pedimos comprensión: nuestro equipo se organiza con mucho cuidado para ofrecerte el mejor acompañamiento posible.

Haremos todo lo que está a nuestro alcance para que tú y tu perro continúen su proceso con la misma calidad y compromiso.

Gracias por permitirnos acompañarte en este camino junto a tu perro. En La Jauria

buscamos que cada sesión sea un espacio de crecimiento, comprensión y bienestar para todos los miembros de la familia.

«Educamos con ciencia y corazón»