Términos y Condiciones Guarderia Canina

  • Ficha de Registro y Sesión Online con el Equipo de La Jauría: Todo cliente que desee hacer uso de nuestros servicios se compromete a proporcionar una ficha de registro completa y actualizada para su mascota, incluyendo información detallada sobre la salud, comportamiento y vacunas del animal. Además, antes del ingreso de la mascota a nuestras instalaciones, el cliente deberá agendar una sesión online con el equipo de La Jauría, con el fin de conocer en detalle las necesidades y requerimientos especiales de la mascota, así como para llevar a cabo una evaluación previa que garantice una estancia segura y placentera para el animal.
  • Declaración de Buena Salud del Perro: El cliente declara y garantiza que su perro está en buen estado de salud y ha recibido todas las vacunas y cuidados veterinarios necesarios antes de su estancia en nuestras instalaciones. Además, el cliente se compromete a proporcionar cualquier documentación adicional que la empresa pueda solicitar para verificar la salud y bienestar del perro.

Todos los clientes deben proporcionar el carnet de control de vacunación actualizado de sus mascotas, incluyendo la vacuna contra la rabia. En algunos casos, se solicitará consulta médica de nuestros veterinarios.

  • Alimentación: El cliente es responsable de proveer la alimentación adecuada para su mascota durante su estancia en nuestras instalaciones. Se requiere que los clientes entreguen instrucciones detalladas sobre la dieta de su mascota, incluyendo horarios de alimentación y cualquier restricción dietética. Se sugiere entregar los alimentos de forma separada y porcionada por cada día de su estadía. En caso de alimentación natural es posible que se requiera cooler para almacenamiento.
  • Reservaciones y Pagos: Todas las reservaciones deben ser confirmadas con antelación y requerirán un pago por adelantado. Los pagos no son reembolsables en caso de cancelación, a menos que se notifique con al menos 48 horas de anticipación. 

El cliente podrá realizar el pago por los servicios brindados utilizando los métodos de pago aceptados por la empresa, los cuales serán especificados en el momento de la reserva. Todos los pagos deben ser efectuados antes o en el momento del check-in, a menos que se haya acordado lo contrario con la empresa.

  • Responsabilidad por Daños: El cliente es responsable de cualquier daño causado por su mascota durante su estancia en nuestras instalaciones.
  • Política de Recogida: Las mascotas deben ser recogidas a más tardar en la fecha y hora acordadas. Cargos adicionales pueden aplicarse por retrasos en la recogida.
  • Horarios de Check-in y Check-out: Los horarios de check-in y check-out serán establecidos por la empresa y deben ser respetados por los clientes. Cualquier extensión en la estancia estará sujeta a disponibilidad y cargos adicionales.
  • Cuidado Responsable: La empresa se compromete a proporcionar un entorno seguro y cariñoso para todas las mascotas alojadas en nuestras instalaciones.
  • Comunicación: La empresa se compromete a mantener a los clientes informados sobre el bienestar y comportamiento de sus mascotas durante su estancia. Se dará acceso a una carpeta digital con información actualizada de las actividades de la mascota.
  • Registro Fotográfico y Audiovisual: La empresa llevará a cabo un registro fotográfico y audiovisual de la mascota, tanto en la mañana como en la tarde, para monitorear su bienestar y comportamiento. Este material será utilizado únicamente con fines internos y para compartir con los clientes a solicitud de estos.
  • Seguridad: la empresa garantiza la seguridad y el bienestar de todas las mascotas bajo nuestra custodia.
  • Requisitos de Salud: Garantizamos que todas las mascotas alojadas estén vacunadas de acuerdo con los estándares de salud recomendados.
  • Atención 100% Personalizada y Alojamientos Únicos: La empresa brindará una atención personalizada y cuidados especiales a cada mascota que se hospede en nuestras instalaciones. Entendemos que cada animal es único, por lo tanto, cada alojamiento será personalizado y adaptado a las necesidades específicas de la mascota. Solo se permitirán alojamientos compartidos en el caso de mascotas que provengan de la misma camada o familia, garantizando de esta manera un ambiente familiar y seguro para todos los animales bajo nuestro cuidado.
  • Responsabilidad Veterinaria: La empresa se reserva el derecho de solicitar atención médica para cualquier mascota si se considera necesario para su bienestar durante su estancia. En caso de que surjan problemas de salud o lesiones durante la estadía del perro, el cliente acepta que la empresa pueda actuar en el mejor interés del perro y buscar atención veterinaria a expensas del cliente.
  • Urgencias Veterinarias: En caso de que surja una emergencia médica con la mascota durante su estancia en nuestras instalaciones, nos comprometemos a contactar al veterinario personal registrado en la ficha de ingreso del animal. Si por alguna razón no es posible contactar al veterinario personal, nos reservamos el derecho de trasladar a la mascota a un centro médico veterinario para recibir la atención necesaria. Todos los gastos relacionados con esta atención veterinaria serán responsabilidad del cliente, quien deberá cubrir los costos correspondientes a los tratamientos, medicamentos o procedimientos requeridos para garantizar la salud y bienestar de la mascota.
  • Muerte Accidental: En caso de presentarse la muerte de la mascota durante el tiempo de prestación del servicio por parte del cuidador,, o en espacios de tiempo posteriores a éste; en todos los casos y sin excepción,  Servicios Veterinarios y Comerciales MNS Ltda, el cuidador, es liberado de toda responsabilidad, pago de gastos derivados y cualquier tipo de indemnizaciones y/o reposiciones de mascotas. 

El cliente entiende y acepta que se trata de seres vivos y que a pesar de la excelente prestación del servicio por parte del Educador ningún ser vivo está exento de este tipo de circunstancias, por tanto ninguna acción legal o extralegal será procedente en tal situación y el presente documento junto con sus apéndices podrá ser aportado como prueba en cualquier contexto jurídico.

Durante la estancia y cuidado de la mascota, se llevarán a cabo diversas actividades para garantizar su bienestar y entretenimiento. Entre ellas se encuentran:

  • Paseos diarios: El canino será paseado al menos dos veces al día para proporcionarle ejercicio, estimulación mental y oportunidades para aliviarse.
  • Tiempo de juego supervisado: Se incluirán sesiones de juego con juguetes seguros y actividades interactivas bajo supervisión para mantener al canino entretenido y estimulado.
  • Alimentación e hidratación: Se proporcionará al canino su dieta habitual de acuerdo con las instrucciones del propietario, vigilando que siempre tenga acceso a agua fresca y limpia.
  • Cuidado de la higiene: Se llevará a cabo el cepillado regular del pelaje, limpieza de oídos y cuidado de las uñas según las necesidades individuales de cada perro.
  • Socialización con otros perros (si es adecuado): En caso de que el canino sea sociable y se lleve bien con otros perros, se le proporcionará tiempo para jugar y socializar con otros caninos.
  • Sesiones de descanso y relajación: Se garantizará que el canino tenga un lugar cómodo para descansar y relajarse, el cliente deberá facilitar camas o mantas limpias para su comodidad.
  • Estimulación mental: Se ofrecerán actividades de enriquecimiento ambiental, como rompecabezas de comida, juegos de olfato o entrenamiento de obediencia básica para mantener la mente del perro activa.

Estas actividades se llevarán a cabo con la atención y el cuidado necesarios para asegurar que el perro se sienta seguro, cómodo y feliz durante su estancia.